Доставка и оплата

Правила работы службы доставки

Общая информация

Доставка готовой продукции

Call-центр Gustland работает ежедневно с 8:30 до 22:00, включая официальные праздники Республики Молдова. Исключения: 31 декабря, 1 января и Пасхальные праздники.

Для оформления заказа необходимо связаться с оператором call-центра по номерам: 022-264-600 / +373 60 777 977
или оформить заказ напрямую на сайте — www.gustland.md

Доставка доступна с 11:00 до 19:00.
Аванс при оформлении заказа
ВНИМАНИЕ!
Если сумма заказа превышает 5000 леев, необходимо оплатить аванс в размере 50% от суммы заказа. Оператор CallCenter согласует с клиентом все способы оплаты аванса.

Возврат аванса

Аванс может быть возвращён, если:
- у клиента есть оригинальный фискальный чек, выданный за аванс;
- срок отмены заказа превышает 5 рабочих дней до мероприятия;
- клиент лично подходит на фабрику, предварительно согласовав дату и время с оператором
- клиент заполняет форму возврата и подписывает документ, подтверждающий возврат аванса.
Физический адрес: ул. Mesager 9A, Кишинёв, Молдова.
Аванс не возвращается, если:
- отсутствует физический фискальный чек;
- срок отмены заказа составляет менее 5 рабочих дней;
Стоимость доставки
Доставка по Кишинёву
- Стоимость доставки — 65 леев.
- срок отмены заказа превышает 5 рабочих дней до мероприятия;
- Просим встретить курьера у входа в здание или у входа в бизнес-центр / жилой комплекс.
Доставка в пригороды Кишинёва

Служба доставки доступна в следующих населённых пунктах:
Ставчены, Грэтиешты, Ватра, Тогатин, Думбрава, Аэропорт, Бачой Новы, посёлок Аэропорта, Бубуечи, Крикова, Чореску, Трушены.
Время доставки в пригороды:
- с 11:00 до 19:00 (летом);
- с 11:00 до 19:00 (зимой).
Особые зоны доставки:
- ул. Мунчешть от номера 293 и от номера 776;
- бул. Дачия от номера 60 и от номера 65;
Стоимость доставки — 65 леев.
Стоимость доставки в пригороды:
- от 108 до 700 леев;
- оплата рассчитывается за километр, независимо от суммы заказа.
Время доставки
Примерное время доставки:
- длительность доставки может варьироваться в зависимости от состава заказа, праздничных дней, погодных условий и/или дорожной обстановки;
- если доставка осуществляется в течение дня, оператор call-центра предварительно уведомит вас;
- Gustland предлагает блюда с разным временем приготовления, что может повлиять на сроки доставки.
Получение заказа
При получении заказа клиент обязан:
- убедиться, что ему выдали фискальный чек и слип-чек (в случае оплаты банковской картой);
- заранее запросить у оператора call-центра дополнительные документы, если они необходимы;
- проверить количество и ассортимент заказа в соответствии с чеком.
Способы оплаты
Доступны следующие способы оплаты:
- наличными при получении заказа;
- онлайн-оплатой банковской картой на сайте.
ВАЖНО!
В случае необходимости возврата средств, оплаченных онлайн, процедура может занять до 14 календарных дней.
Адрес и условия доставки
Доставка осуществляется в Кишинёве и его пригородах.
Обслуживаются следующие пригороды:
Крикова, Чореску, Ставчены, Грэтиешты, Бубуечи, Ватра, Трушены, Тогатин, Думбрава.

При оформлении онлайн-заказа он автоматически отправляется на обработку оператору.
Сроки доставки онлайн-заказов
- если заказ оформлен с 08:30 до 17:00, доставка выполняется в тот же день в течение 3 часов, в зависимости от выбранных блюд;
- если заказ оформлен после 17:00, доставка осуществляется на следующий день в указанное вами время с 11:00 до 19:00.
ВАЖНО!
Указывайте корректные контактные данные. Оператор свяжется с вами только в случае необходимости внесения изменений в заказ.
Заказ по телефону и индивидуальные блюда
- Для оформления заказа по телефону свяжитесь с оператором по номерам:
  +373 60 777 977 / 022 264-600.
- Если вы хотите заказать индивидуальные блюда, отправьте заявку до 22:00.
- Время доставки индивидуальных заказов обсуждается с операторами call-центра заранее.
Доставка осуществляется ежедневно с 11:00 до 19:00.
!!! Укажите удобное для вас время доставки в заказе.
В случае задержки оператор свяжется с вами для согласования нового времени доставки.