REGULI DE LUCRU A SERVICIULUI DE LIVRARE  

Livrarea produselor finite

Call-Center Gustland este disponibil între orele 8.30- 22.00 zilnic și sărbătorile oficiale din Republica Moldova (excepția este 31 decembrie, 1 ianuarie și Sărbătorile Pascale).

Pentru a efectua o comandă, trebuie să contactați operatorul call-centrului la 022-264-600  /+373 60 777 977 sau direct pe site-ul web www.gustland.md.

Livrarea este disponibilă în intervalul orelor 11:00 –19:00

COSTUL LIVRĂRII:

Costul de livrare în Chișinău - 60 lei

Contăm pe înțelegerea dvs.și vă rugăm să întâlniți curierul la intrare în bloc sau la intrarea în clădire / centru de afaceri/ complex comercial locativ.

Serviciul de livrare este disponibil și în suburbiile Chișinăului: Stăuceni, Gratiesti, Vatra,Tohatin, Dumbrava, Aeroport, Bacioii Noi, oraselul Aeroportului, Bubuieci, Cricova, Ciorescu, Truseni.

Serviciul de livrare în suburbiile Chișinăului se efectuează de la 11:00 – 19:00 (pe timp de vară) și de la 11:00 - 19:00 (pe timp de iarnă).

Livrarea la strada Muncesti de la numarul 293 si de la numarul 776, si bd. Dacia de la numarul 60 si de la numarul 65 - constituie  60 lei.

Costul de livrare în suburbiile Chișinăului - 70 -100 de lei. Se achita per km.  - indiferent de valoarea comenzii. În asa mod:

• Stauceni = 100 lei 

• Gratiesti = 110 lei

• Vatra = 120 lei

• Tohatin = 120 lei

• Dumbrava = 60 lei 

• Bubuieci = 110 lei

• Cricova = 120 lei

• Ciorescu = 140 lei

• Truseni = 175 lei 

Timpul  livrării

Timpul aproximativ pentru livrare , constituie:

Durata livrarii comenzii poate varia în dependență de componența comenzii, zile de sărbători oficiale, timpul de afara și/sau traficul rutier general.

Dacă livrarea se efectuează  pe parcursul zilei - operatorul call-center va anunța prealabil.

Gustland dispune de bucate ce diferă timpul de preparare ceea ce poate influența timpul de livrare.

Primirea comenzii

• La primirea comenzii  asigurati-va ca ati primit bonul fiscal si slip-bonul (in caz ca achitati cu cardul bancar).

• Documentele suplimentare le cereti preventiv de la operatorul call-center. 

• La primirea comenzii, clientul este obligat să verifice cantitatea si sortimentul comenzii conform bonului.

METODE DE PLATĂ

• cu bani cash la primirea comenzii;

• cu cardul bancar (VISA, MasterCard, Maestro) la primirea comenzii;

• on-line cu cardul bancar pe website;

IMPORTANT !

În cazul necesității returnării banilor încasați prin intermediul achitării on-line, procedura poate dura până la 14 zile calendaristice.

ADRESA ȘI TIMPUL DE LIVRARE

• Livrarea mărfurilor se efectuează în Chișinău și în suburbiile or. Chișinău. Se deservesc următoarele suburbii ale or. Chișinău: Cricova, Ciorescu, Stăuceni, Grătiești, Bubueci, Vatra, Trușeni, Tohatin, Dumbrava.

• La plasarea unei comenzi online, comanda este expediată automat spre procesare către operator.

• Atunci când efectuati o comandă în intervalul 08:30- 17:00 - livrarea are loc în aceeași zi în decursul a 2-3 ore în dependență de bucatele alese. 

• Atunci  când efectuati o comandă după ora 17:00 - livrarea comenzii va fi  a doua zi, la ora care o indicati în comandă, între orele 11:00-19:00.

IMPORTANT!

Indicati corect datele de contact. Operatorul vă va contacta doar dacă va fi necesar să modifice ceva în comandă.

• Pentru a efectua o comandă prin telefon, vă rugăm să contactati operatorul la numărul  +373 60 777 977./0 22 264-600  Dacă doriti să comandati produse la comandă, expediati-ne o solicitare astăzi până la ora 22:00. Timpul de livrare a produselor la comandă variază - se discută detaliile anticipat cu operatorii Call-Center.

• Livrarea se efectuează zilnic între orele 10:00-19:00.

• În comandă specificati timpul convenabil dvs. de livrare.

• În cazul unor întârzieri , operatorul vă va contacta pentru a anunta și concretiza altă oră de livrare.

Suntem dedicați muncii ce ne inspiră. Preparăm bucate preferate - rapid, sănătos și delicios!